Παρουσίαση της εταιρείας Digident από τον κ. Νικόλαο Νικολούδια

Η Digident, βρίσκεται στον ενδέκατο χρόνο λειτουργίας της. Πώς ξεκινήσατε;

Η δημιουργία της Digident το 2013 ήταν μια απόφαση-στοίχημα για μένα. Όντας εργαστηριούχος οδοντοτεχνίτης από το 1996, με μια εδραιωμένη θέση στο χώρο, θα’ λεγε κανείς ότι δεν υπήρχε κάποια ανάγκη για αυτή τη νέα δραστηριότητα. Όμως, η ψηφιοποίηση του εργαστηρίου μου το 2010 με κινητροδότησε. Ήταν τέτοια η αλλαγή που επέφεραν τα ψηφιακά μέσα που στάθηκε αδύνατο να αντισταθώ στην ιδέα. Όντας άριστος χρήστης τους, αποφάσισα να δημιουργήσουμε την Digident και να προσπαθήσουμε να πάρουμε μια καλή θέση στην νεότευκτη αγορά της ψηφιακής οδοντικής τεχνολογίας στην Ελλάδα.

Το 2013, βρισκόμασταν ως χώρα σε συνθήκες έντονης οικονομικής κρίσης. Δεν φοβηθήκατε τον ανταγωνισμό και ειδικά κάτω από τέτοιες συνθήκες;

Το εμπόριο, είναι ένα πάρτυ στο οποίο πηγαίνεις απρόσκλητος. Πίστευα πολύ στις δυνάμεις μου και στην βαθιά κατανόηση της ψηφιακής τεχνολογίας, των πλεονεκτημάτων και της εμπορικής προοπτικής της. Επιπλέον, προσπάθησα να μεταφέρω στην Ελλάδα αυτό που έβλεπα στις IDS εκείνης της περιόδου. Οι φορείς της καινοτομίας και των ψηφιακών εφαρμογών ήταν μικρές, άγνωστες εταιρείες που από άσημες start-up άρχισαν να γιγαντώνονται κλέβοντας την παράσταση από τους κολοσσούς της εποχής που τηρούσαν στάση αναμονής. Προέβλεψα λοιπόν ότι αυτό θα συνέβαινε και στην Ελλάδα. Οι μεγάλες εταιρείες θα είχαν αργή και, το κυριότερο, μέτρια αντίδραση. Mε βάση αυτό το μοντέλο λοιπόν η Digident, έστω και με μικρότερες δυνάμεις, προπορευόταν ήδη. Αυτή η δυναμική ήταν τόσο έντονη που μας βοήθησε να αντιμετωπίσουμε επιτυχώς τις δυσμενείς συνθήκες αλλά και τα capital control που όλοι βιώσαμε. 

Σήμερα, φαίνεται να έχετε μια σταθερή παρουσία. Ποια είναι τα στοιχεία στα οποία οφείλεται αυτή η επιτυχημένη πορεία;

Σίγουρα δεν έχουμε φτάσει ακόμη στην επιτυχία αλλά, πράγματι, έχουμε σταθεροποιηθεί. Και αυτό οφείλεται στο πιο δυνατό μας κομμάτι. Την Υποστήριξη. Το πρόβλημα ενός πελάτη γίνεται δικό μας. Φροντίζουμε ώστε οι ανάγκες του να καλύπτονται στο έπακρο. Το δεύτερο είναι η Ποιότητα.  Λόγω της αρχικής επαγγελματικής μου ιδιότητας μπορούμε να αξιολογήσουμε εξονυχιστικά τα προϊόντα που εισάγουμε πριν τα διανείμουμε στην αγορά. Υπήρξαν προϊόντα που πέρασαν από τα χέρια μας, αξιολογήθηκαν από την ομάδα μας αλλά και opinion leaders της αγοράς μας και τελικά απορρίφθηκαν. Επομένως, στην Digident, μπορεί να βρει κάποιος μόνο πολύ υψηλής ποιότητας προϊόντα και υπηρεσίες. Επιπλέον, η καλή μας εικόνα οφείλεται στην Συνέπεια. Συνέπεια στη διεκπεραίωση των παραγγελιών, στη διανομή των προϊόντων, στις δεσμεύσεις προς τους πελάτες. Όλα αυτά οδηγούν σε αυτό που κάθε εταιρεία θέλει ν’ αντανακλά. Την Αξιοπιστία. Και αυτή με τη σειρά της, δημιουργεί την πιο σημαντική αξία που ενώνει δύο συνεργάτες, την Εμπιστοσύνη.

Ποια είναι τα προιόντα που παρέχετε στην Ελλάδα;

Η Αποστολή μας ήταν και είναι η ολοένα μεγαλύτερη εμβάθυνση στα ψηφιακά μέσα. Γι’ αυτό, σήμερα η Digident έχει καταστεί το Σπίτι της Ψηφιακής Οδοντικής Τεχνολογίας στην Ελλάδα. Οι πρώτες μας συνεργασίες, που παραμένουν ως και σήμερα, είναι η Medit με τους ενδοστοματικούς και τους επιτραπέζιους σαρωτές της και η Exocad GmbH με τα κορυφαία λογισμικά σχεδίασης στον κόσμο. Παράλληλα, τα ψηφιακά μέσα πλαισιώνουν και τα σχετικά αναλώσιμα όπως οι δίσκοι ζιρκονίας Orodent, Biodynamic, BruxZir, τα κοπτικά/λειαντικά ζιρκονίας προ και μετά σύντηξης Panther οι φούρνοι σύντηξης ζιρκονίας Nabertherm κ. ά. Επίσης, ο κινησιογράφος/ηλεκτρονικό προσωπικό τόξο JMA της Zebris Medical, και οι σαρωτές προσώπου Thunk3D είναι στην Digident. Επιπλέον, διαθέτουμε αποκλειστικά την πλήρη γκάμα των εξαρτημάτων της Dynamic Abutment Solutions, με το κορυφαίο σύστημα διόρθωσης κλίσης του αυλού κοχλίωσης ως και 45 μοίρες. Περισσότερα από 30.000 εμφυτεύματα έχουν αποκατασταθεί προσθετικά με προϊόντα Dynamic Abutment ως το 2023 στην Ελλάδα. Τέλος, πρόσφατα, ξεκινήσαμε και την νέα μας συνεργασία με την κορεατική εταιρεία εμφυτευμάτων NeoBiotech. Αυτά είναι τα κυριότερα από τα προιόντα μας. Πέρα από αυτά, προσφέρουμε το πακέτο ανωτέρου επιπέδου ψηφιακών υπηρεσιών DigidentPlus. Πρόκειται για υπηρεσίες όπως η κατασκευή χειρουργικών οδηγών για όλες τις εταιρείες εμφυτευμάτων, οι καταγραφές 4D και η σύνθεση Εικονικού Aσθενούς αλλά και η τελευταία, μοναδική μας δημιουργία video Smile Design, e-motion.

Είπατε πως η Digident είναι το Σπίτι της Ψηφιακής Τεχνολογίας στην Ελλάδα. Είναι προσιτή η τεχνολογία αυτή στην Ελλάδα;

Οι επαγγελματίες του χώρου μας στην Ελλάδα κοιτάζουν μπροστά. Είναι διψασμένοι για το νέο και το σύγχρονο. Ταυτόχρονα όμως, το αμφισβητούν. “Θα έχει γρήγορη απόσβεση η επένδυσή μου; Θα μου προσφέρει ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα; Πότε είναι ο κατάλληλος χρόνος για την επένδυση; Δεν είναι πολλά τα χρήματα;” Τέτοια ερωτήματα προβληματίζουν τους οδοντιάτρους και οδοντοτεχνίτες. Ναι, πλέον η τεχνολογία αυτή είναι απολύτως προσιτή. Αυτό όμως που πρέπει να συνειδητοποιήσουν όλοι είναι ότι κάθε μέρα που περνάει χωρίς κάποιος να έχει ενσωματώσει την ψηφιακή τεχνολογία στην καθημερινότητά του, απλά χάνει χρόνο και χρήμα. Ακόμα και αν οι οικονομικές δυνατότητες δεν είναι εκτεταμένες, εμείς μπορούμε να βοηθήσουμε και το κάνουμε. Με ευέλικτους διακανονισμούς και έξυπνα εργαλεία αποπληρωμής. Η φροντίδα στους πελάτες μας ξεκινά από την πρώτη στιγμή, αυτή της επένδυσης.

Αναφέρατε νωρίτερα την Medit και την Exocad. Γνωρίζουμε όμως ότι αντιπροσωπεύονται και από άλλες ελληνικές εταιρείες. Αυτό δεν δημιουργεί κάποια σύγχυση αλλά και παραπάνω ανταγωνισμό;

Μπορεί όντως να δημιουργείται κάποια σύγχυση. Δεν είμαστε σε θέση να γνωρίζουμε πώς λειτουργούν οι άλλες εταιρείες. Από την πλευρά μας, είμαστε η πρώτη εταιρεία που γνώρισε την Μedit αλλά και την Exocad στους Έλληνες επαγγελματίες και αυτό μας δίνει ένα πολύ σοβαρό προβάδισμα. Ανεξάρτητα όμως από αυτή την αδιαμφισβήτητη πρωτιά, υπάρχει και η ουσία της αντιπροσώπευσης. Είμαστε πολύπειροι στην χρήση αυτών των μέσων πάνω από δέκα χρόνια, άρα μπορούμε να εκπαιδεύσουμε τους χρήστες κατά την απόκτηση ενός τέτοιου συστήματος και να τους υποστηρίξουμε υπεύθυνα μετά από αυτή.

Ιδιαίτερα για την Exocad πάντως, η διαφορά μας με άλλους μεταπωλητές στην Ελλάδα είναι χαώδης. Θα αναφέρω μόνο ένα παράδειγμα. Η Exocad, το 2022, αναγνώρισε επίσημα το εκπαιδευτικό μας κέντρο exOperience ως το πρώτο και μοναδικό επίσημο εκπαιδευτικό κέντρο στην Ελλάδα για τα λογισμικά της εταιρείας DentalCAD, Exoplan και ChairsideCAD. Επιπρόσθετα, δεν είναι λίγες οι φορές που καλέσαμε experts της εταιρείας για παρουσιάσεις/σεμινάρια με πιο πρόσφατη την πρώτη παρουσίαση της έκδοσης dentalCAD, Elefsina 3.2 κατά τη διάρκεια του περσινού μας, επετειακού event μας στο Gazarte για τα πρώτα δέκα χρόνια της Digident. Όλα αυτά, δείχνουν την βαθιά σχέση που μας συνδέει με την Exocad.

Πέρα από τα προίόντα αναφέρατε ότι παρέχετε και κάποιες υπηρεσίες. Θα θέλατε να αναφερθείτε περισσότερο σε αυτές;

Σήμερα, είναι η εποχή των υπηρεσιών. Λειτουργούμε πρωτοποριακά και στον τομέα αυτό με το πακέτο DigidentPlus. Εδώ και έξι χρόνια, προσφέρουμε λύσεις στο πεδίο των χειρουργικών οδηγών. Με εμπειρία χιλιάδων περιστατικών, οδοντίατρος της ομάδας μας, συνομιλεί με τον ενδιαφερόμενο για το χειρουργικό πλάνο και στην συνέχεια προχωρούμε στην κατασκευή του οδηγού στο κέντρο μας. Προτείνουμε και, όπου μας ζητηθεί, ενσωματώνουμε τις σύγχρονες 4D καταγραφές στο χειρουργικό μας πλάνο για την βέλτιστη δυνατή μελέτη και τελικά την προσθετικά, καθοδηγούμενη τοποθέτηση των εμφυτευμάτων.

Παρέχουμε επίσης, υπηρεσίες ψηφιακής αποτύπωσης, σάρωσης προσώπου, καταγραφή ηλεκτρονικού προσωπικού τόξου και κινήσεων γνάθου αλλά και αλλά και την τελευταία, μοναδική μας δημιουργία video Smile Design, e-motion.

Μεγάλη βαρύτητα δίνεται επίσης στην εκπαίδευση. Οι συνεργάτες μου έχουν συγκροτήσει την ισχυρότερη ομάδα που μπορεί να προσφέρει εκπαίδευση σε όλους τους τομείς της ψηφιακής οδοντικής τεχνολογίας. Η εμπειρία μας στηρίζεται στην εφαρμοσμένη τεχνολογία που καθημερινά χρησιμοποιούμε.

Πως είναι η σχέση σας με τον ανταγωνισμό σήμερα;

Ο ανταγωνισμός μπορεί να είναι γόνιμος, να δίνει κίνητρο για βελτίωση, όταν γίνεται με υγιείς όρους. Δυστυχώς, οι οικονομικές συνθήκες στην Ελλάδα δεν προσφέρουν την ευκαιρία για κάτι τέτοιο. Υπάρχει σκληρός ανταγωνισμός αλλά χαμηλού επιπέδου. Αυτού του τύπου ο ανταγωνισμός, όπως έχω ξαναπεί, είναι πληκτικός και μας αφήνει αδιάφορους. Επιπλέον, η λέξη ανταγωνισμός προϋποθέτει νικητές και ηττημένους. Η δική μας δουλειά δεν είναι να διαπιστώσουμε αν ανήκουμε στους μεν ή στους δε. Η δουλειά μας είναι άλλη. Είναι η φροντίδα των, ως τώρα, πελατών μας αλλά και των μελλοντικών. Και με αυτό το σκεπτικό, σκοπεύουμε στο να προσελκύσουμε νέους. Με το σκεπτικό της φροντίδας προς όσους μας εμπιστεύονται.

Διανύετε την δεύτερη δεκαετία σας. Ποια είναι τα μελλοντικά σας σχέδια;

Τα σχέδια είναι πολλά. Στόχος μας επίσης να αξιοποιήσουμε πολύ περισσότερο την Τεχνητή Νοημοσύνη και την Επαυξημένη Πραγματικότητα μέσα από τη δουλειά της R+D ομάδας της Digident. Με τους συνεργάτες μου, θέλουμε να αλλάξουμε πολλά στην οργάνωση και την εικόνα μας. Την ίδια στιγμή όμως, δεν αλλάζουμε τίποτε στην πελατοκεντρική μας φιλοσοφία. Η Υποστήριξη, η Συνέπεια και η συνεχής προσπάθεια για βελτίωση των υπηρεσιών και των προϊόντων μας είναι οι αξίες που θα συνεχίσουν να μας καθοδηγούν.